Esta é uma página de exemplo.

Visão geral

A nossa política de reembolsos e devoluções é válida por 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou uma troca.

Para poder efetuar uma devolução, o artigo não pode ter sido utilizado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.

Vários tipos de produtos estão isentos de devolução. Os produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos íntimos ou de higiene, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não devolvíveis:

• Cartões-presente
• Produtos de software descarregáveis
• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

Para concluir a devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra.

Não devolva a sua compra ao fabricante.

Existem determinadas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:

• Livro com sinais evidentes de uso
• CD, DVD, cassete VHS, software, videojogo, cassete áudio ou disco de vinil que tenha sido aberto.
• Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou tenha peças em falta por motivos que não se devam a um erro nosso.
• Qualquer artigo devolvido mais de 30 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um e-mail para o informar de que recebemos o artigo devolvido. Também o informaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no seu cartão de crédito ou no método de pagamento original, no prazo de alguns dias.

Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.

Depois, contacte a empresa do seu cartão de crédito; poderá demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente registado.

Contacte de seguida o seu banco. Muitas vezes existe algum tempo de processamento antes de o reembolso ser creditado.

Se fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, contacte-nos através de {email address}.

Apenas os artigos ao preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas

Só substituímos artigos se apresentarem defeitos ou danos. Se precisar de trocar o artigo pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para {email address} e envie o artigo para: {physical address}.

Presentes

Se o artigo tiver sido assinalado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, ser-lhe-á enviado um vale-presente.

Se o artigo não tiver sido assinalado como presente no momento da compra, ou se a pessoa que ofereceu o presente tiver enviado a encomenda para si própria para lha entregar mais tarde, reembolsaremos essa pessoa e ela ficará a saber da sua devolução.

Devoluções de envios

Para devolver o seu produto, deve enviá-lo para: {physical address}.

Será responsável pelo pagamento dos seus próprios custos de envio para devolver o artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio da devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo do local onde vive, o tempo necessário para o produto trocado chegar até si pode variar.

Se estiver a devolver artigos mais caros, poderá considerar a utilização de um serviço de envio com rastreamento ou a contratação de um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos através de {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.