Dit is een voorbeeldpagina.

Overzicht

Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen zijn uitgesloten van retournering. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of hygiënische goederen, gevaarlijke materialen of ontvlambare vloeistoffen of gassen zijn.

Overige artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om je retourzending af te ronden, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden toegekend:

• Boek met duidelijke gebruikssporen
• CD, DVD, VHS-tape, software, videogame, cassettebandje of vinylplaat die is geopend.
• Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd

Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We informeren u ook of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen automatisch teruggestort op uw creditcard of via uw oorspronkelijke betaalmethode.

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst opnieuw je bankrekening.

Neem daarna contact op met uw creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat uw terugbetaling officieel wordt bijgeschreven.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er kan vaak enige verwerkingstijd verstrijken voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je je terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via {email address}.

Alleen artikelen met de normale prijs kunnen worden terugbetaald. Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Ruilingen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur dan een e-mail naar {email address} en stuur uw artikel naar: {physical address}.

Cadeaus

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoed voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar je verzonden.

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau was gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om deze later aan jou te geven, betalen we de schenker terug en komt diegene op de hoogte van je retourzending.

Retourzendingen

Om je product te retourneren, moet je je product opsturen naar: {physical address}.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van het terug te betalen bedrag afgetrokken.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die uw omgeruilde product nodig heeft om u te bereiken variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij kunnen niet garanderen dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op via {email} voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.